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入居中は、いろいろ不測の事態がおこることもあります。朝起きたら水が出ない、夜突然に電気が消えた、お湯がでない、水が上階から漏れてきた、etc、、、生活に関するトラブルはさまざまです。（110番や119番以外の日常トラブル）
当社では、そういったトラブルに対応すべく「お客様相談室」を設置しております。朝7時～夜９時までは、社内で受け付けて、それ以外の時間は夜間コールセンターにて、対応させていただいております。
当社管理物件にお住まいの入居者様に安心してお過ごしいただくために、24時間365日で突然のトラブルを解決するためのサービスを心がけております。 |
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 水まわりのトラブル |
水が出ない、配管のつまり、便器のつまり
便器の水が止まらない、シャワーの水漏れ、蛇口の水漏れ
各水栓の取替え、排水つまり |
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| その他のトラブル |
エアコンがきかない、換気扇が回らない、お湯が出ない
TVの映りが悪い、網戸が破れた、駐車場に見かけない車がある
鍵が回らない、ドアのたてつけが悪い、鍵を失くした
（鍵紛失や合鍵作成は、お客様の費用負担となります） |
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| ※詳細については、お問い合わせくださいますようお願いします |
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※鍵の紛失について
鍵を紛失された場合のシリンダー交換代金は、賃借人様負担とさせていただいております。鍵紛失時の対応は、AM8:30～PM8:45までとなり、時間外は部品の調達やご本人様確認の関係上、都合によりご遠慮させていただいております。なお、合鍵が当社にある場合の貸し出しもAM8:30～PM8:45までと限らせていただいております（ご本人であることの証明書が必要です）。鍵の貸し出しは本社２階窓口にて対応させていただきます。ご本人様である確認プロセスが必要となる関係で、お部屋までの「合鍵お届けサービス」は今のところ実施しておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。 |
